Términos de Uso y Política de Privacidad

1. Naturaleza del Servicio

PropiedadesYa (en adelante, “la Plataforma”) es una plataforma tecnológica de información inmobiliaria asistida por inteligencia artificial: buscador de propiedades, asistente conversacional, herramientas de estimación y simulación, publicación de anuncios y contenido informativo del mercado. La información y los cálculos que entrega son de carácter exclusivamente informativo y no constituyen:

• Una oferta vinculante de contrato.
• Una aprobación de crédito o garantía de financiación.
• Asesoría financiera, legal, tributaria o profesional.
• Una tasación oficial de propiedades.

Parte del catálogo reúne anuncios publicados públicamente en otros sitios; en esos casos la Plataforma cita e incluye un enlace a la fuente original. PropiedadesYa no es parte de las transacciones entre compradores, vendedores, arrendatarios o corredores, y no garantiza la exactitud de la información publicada por terceros.

2. Exclusión de Responsabilidad

PropiedadesYa no es una entidad bancaria, financiera ni de seguros. No realizamos intermediación financiera directa ni asesoría legal. El usuario reconoce que las condiciones finales de cualquier producto financiero dependen exclusivamente de las instituciones correspondientes, y que toda decisión de compra, venta, arriendo o inversión debe verificarse de forma independiente. No nos hacemos responsables de las decisiones tomadas basadas en la información o estimaciones de la Plataforma.

3. Cuentas y Métodos de Acceso

• Uso anónimo: la mayoría de las herramientas puede usarse sin crear cuenta. Crear una cuenta habilita funciones adicionales (historial, guardados, publicaciones, informes).
• Registro: las cuentas se crean con un proveedor de identidad (por ejemplo, Google). Al registrarte recibimos tu nombre, correo y foto de perfil de ese proveedor.
• Métodos vinculados: puedes vincular tu WhatsApp o Telegram como puertas de acceso adicionales a la misma cuenta. Al hacerlo tratamos tu número o identificador de esas plataformas, y podremos enviarte por esos canales avisos de seguridad sobre tu cuenta (por ejemplo, cuando se conecta o desconecta un método de acceso).
• Responsabilidad de la cuenta: eres responsable de mantener el control de tus métodos de acceso. La cuenta es personal e intransferible.
• Edad mínima: el servicio está dirigido a mayores de 18 años.

4. Publicaciones de Usuarios

Los usuarios con cuenta pueden publicar propiedades (con textos, datos y fotografías). Al publicar, declaras y garantizas que:

• Tienes derecho a ofrecer la propiedad publicada (como titular o con autorización del titular).
• Cuentas con los derechos sobre las fotografías y textos que subes.
• La información publicada es veraz y está actualizada.

Al publicar otorgas a PropiedadesYa una licencia no exclusiva y gratuita para alojar, exhibir, indexar y procesar ese contenido dentro de la Plataforma — incluido su procesamiento por sistemas de inteligencia artificial para búsquedas, respuestas del asistente y estadísticas — mientras la publicación esté activa. La responsabilidad por el contenido de cada anuncio es de quien lo publica.

Nos reservamos el derecho de retirar o suspender publicaciones que infrinjan estos términos, la ley o derechos de terceros, así como las cuentas asociadas en casos graves o reiterados.

5. Contenido Generado por Inteligencia Artificial

• Asistente conversacional: las respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores o imprecisiones. Verifica la información relevante antes de tomar decisiones.
• Informes y valoraciones: son estimaciones estadísticas construidas a partir de datos de mercado. No constituyen una tasación oficial ni un valor garantizado de venta o arriendo.
• Avalúo fiscal: cuando se muestra, corresponde a información referencial de registros públicos (SII) y puede no estar actualizada.
• Noticias: las notas de la sección Noticias son redacción propia generada por IA a partir de información publicada por medios de prensa, siempre con cita y enlace a la fuente original. No republicamos artículos de terceros.

6. Planes y Límites de Uso

La Plataforma ofrece un plan gratuito y planes de pago con distintos límites de uso (por ejemplo, cantidad de consultas al asistente, publicaciones activas o informes). Los límites vigentes se informan en la propia Plataforma y pueden ajustarse para proteger la calidad del servicio.

• El período de prueba de planes de pago no requiere tarjeta ni medio de pago.
• Actualmente no se realizan cobros automáticos a través de la Plataforma.
• Los precios publicados pueden cambiar; los cambios se informarán con anticipación razonable.

7. Tratamiento de Datos Personales

Puedes usar las herramientas principales de forma anónima. Tratamos datos personales solo en los casos siguientes:

• Cuenta: nombre, correo y foto de perfil del proveedor de identidad; número o identificador de WhatsApp/Telegram si los vinculas. Finalidad: operar tu cuenta, tus contenidos y tu seguridad.
• Solicitudes de contacto (leads): cuando pides ser contactado por una propiedad, compartimos tus datos de contacto únicamente con el corredor o titular responsable de ese anuncio, con el solo fin de atender tu interés. No vendemos ni cedemos tus datos a bancos, instituciones financieras u otros terceros con fines de marketing.
• Contenido que subes: los textos y fotografías de tus publicaciones se almacenan en proveedores de infraestructura en la nube contratados por PropiedadesYa.
• Datos técnicos y de uso: usamos cookies e identificadores técnicos para operar la sesión, aplicar límites de uso y proteger el servicio frente a abuso, y registramos información de uso agregada y no identificable para mejorar el producto.
• Conservación: conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta o mientras sean necesarios para la finalidad que los originó, o hasta que solicites su eliminación.
• Cambios de finalidad: si cambiáramos la forma en que tratamos o compartimos tus datos, actualizaremos estos términos y, cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento antes de aplicar el nuevo uso.

8. Tus Derechos y Eliminación de Cuenta

Conforme a la legislación chilena de protección de datos personales (Ley 21.719), puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad escribiéndonos al correo de contacto indicado más abajo.

Eliminación de cuenta: puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración → Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata e irreversible y borra tus conversaciones, informes, guardados, publicaciones (incluidas sus fotografías) y métodos de acceso.

Los registros de uso anónimos que no permiten identificarte no están asociados a tu cuenta y, por lo mismo, no forman parte de la eliminación.

9. Uso Aceptable

Al usar la Plataforma te comprometes a no:

• Extraer, copiar o recolectar de forma masiva o automatizada el contenido o los datos de la Plataforma (scraping), ni reutilizarlos para construir bases de datos o servicios propios.
• Eludir o intentar eludir los límites de uso, medidas de seguridad o controles de acceso.
• Suplantar la identidad de otras personas o publicar información falsa o engañosa.
• Usar la Plataforma para spam, fraude o cualquier actividad ilícita.

El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a la suspensión o eliminación de la cuenta y de sus contenidos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

10. Disponibilidad y Cambios del Servicio

La Plataforma está en desarrollo activo: sus funciones pueden cambiar, agregarse o retirarse, y no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Estos términos pueden actualizarse; la fecha de última actualización aparece al inicio de esta página y el uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

11. Contacto

Para soporte, consultas sobre estos términos o el ejercicio de tus derechos de datos personales: contacto@propiedadesya.com